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Jede Wiederholungsprüfung kostet nicht nur Nerven, sondern erneut die volle Prüfungsgebühr. Mit den aktuellen Übungsfragen zur 1Z0-1038-21 Prüfung von Fast2test gehen Sie gut vorbereitet in die Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials und senken das Risiko eines kostspieligen zweiten Anlaufs.
Oracle 1Z0-1038-21 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle Service Center 2021 Implementierungsgrundlagen |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1038-21 |
| Prüfungsgebühr: | 245 USD (regional abweichend) |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsdauer: | 120 Minuten |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Szenariobasierte Aufgaben |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle CX Service Certifications Oracle Service Cloud Certifications |
| Anzahl der Fragen: | 95 |
| Empfohlenes Training: | Oracle University CX Service-Schulungen |
| Prüfungsanmeldung: | Anmeldung zur Oracle-Zertifizierungsprüfung |
| Beispielfragen: | Oracle 1Z0-1038-21 Beispielfragen |
| Prüfungsmethode: | Prüfung mit Online-Überwachung oder vor Ort in einem Oracle-Prüfungszentrum |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine festgelegten formellen Voraussetzungen. Oracle empfiehlt jedoch Erfahrung mit der Implementierung von Oracle Service Cloud / CX Service. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/ |
Oracle 1Z0-1038-21 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Geführte Unterstützung und Automatisierungswerkzeuge | - Konfiguration der geführten Unterstützung
|
| Thema 2: Automatisierung von Geschäftsprozessen | - Arbeitsabläufe und Geschäftsregeln
|
| Thema 3: Berichtswesen und Analytik | - Berichte und Dashboards
|
| Thema 4: Konfiguration des Service Centers | - Benutzeroberfläche und Arbeitsbereichseinrichtung
|
| Thema 5: Service-Level-Vereinbarungen und Dienstleistungsmanagement | - Service-Level-Vereinbarungen
|
Häufig gestellte Fragen zur Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials
Die 1Z0-1038-21 Prüfung (Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Oracle Service Center 2021 Implementierungsgrundlagen“. Sie ist der Stufe Berufsebene zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Oracle Service Cloud Certifications, Oracle CX Service Certifications. Mit den 95 Übungsfragen von Fast2test bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
In der Prüfung 1Z0-1038-21 bearbeiten Sie 95 Aufgaben innerhalb von 120 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von Fast2test bildet genau diese Bedingungen ab.
Für die Anmeldung zur 1Z0-1038-21 Prüfung gilt: Es gibt keine festgelegten formellen Voraussetzungen. Oracle empfiehlt jedoch Erfahrung mit der Implementierung von Oracle Service Cloud / CX Service.. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von Oracle.
Die Anmeldung zur 1Z0-1038-21 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Prüfung mit Online-Überwachung oder vor Ort in einem Oracle-Prüfungszentrum.
Oracle empfiehlt zur Vorbereitung auf die 1Z0-1038-21 Prüfung insbesondere diese Schulungen:
Ergänzend dazu finden Sie bei Fast2test 95 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.
Ja. Auf der Produktseite stellt Fast2test eine kostenlose PDF-Demo der 1Z0-1038-21 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die 1Z0-1038-21 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Fast2test Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 1Z0-1038-21 Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Service-Level-Vereinbarungen und Dienstleistungsmanagement, Geführte Unterstützung und Automatisierungswerkzeuge sowie Konfiguration des Service Centers. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.
Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 1Z0-1038-21 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which four statements are true about reports?
A. After a report is published, the report data remains unchanged even as the knowledge baseis updated.
B. Reports are shared between interfaces.
C. Reports must be exportedmanually in all interfaces.
D. The owner of a report remains the same even if the report is imported by some other user.
E. Reports are not common across the interface.
F. All the permissions from an imported report remain unchanged after an export.
G. Published reports can be modified.
Frage #2
Which is an invalid data type?
A. Menu
B. Float
C. Integer
D. Text field
E. Radio
F. Date/time
G. Text area
Frage #3
Which two statements are true about a disposition?
A. It helps to identify the root cause of an incident.
B. It can be made visible on the Customer Portal.
C. It can be linked to products.
D. It can be linked to categories.
E. It can be set to a maximum depth of three in hierarchy levels.
Frage #4
In which two scenarios would you use multiple interfaces?
A. When new business processes need to be supported other than the standard contact center
B. When you need multiple channels enabled such as email, chat,and web self-service
C. When your portal needs the support of different channels for login
D. When multiple languages need to be supported
E. When your business operates in different lines of business
Frage #5
Your customer has designed a guideto explain in detail to end users how to apply for a career guidance program. The customer wants this guide to be placed on the Customer Portal pages and a survey to be opened when an option in this guide is selected.
Which survey type would you use?
A. Website link survey
B. Broadcast survey
C. Transactional survey in rules
D. Polling survey
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C,E,F,G | Frage #2 Antwort: E | Frage #3 Antwort: A,C | Frage #4 Antwort: D,E | Frage #5 Antwort: A |
853 KundenbewertungenNeueste Kommentare (* Einige ähnliche oder alte Kommentare wurden ausgeblendet.)
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