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Cisco 500-052 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Cisco |
|---|---|
| Prüfungsname: | Implementierung von Cisco Unified Contact Center Express |
| Prüfungsnummer: | 500-052 |
| Prüfungsgebühr: | Ungefähr 300 USD (je nach Region unterschiedlich) |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre |
| Prüfungsformat: | Simulation, Mehrfachauswahl, Szenariobasierte Fragen |
| Prüfungsdauer: | 90–120 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Verwandte Zertifizierungen: | Cisco Unified Contact Center Express Specialist Cisco Certified Network Professional (CCNP) Collaboration |
| Empfohlenes Training: | Schulungen zu Cisco Unified Contact Center Express |
| Prüfungsanmeldung: | Cisco-Zertifizierungen und Prüfungen |
| Beispielfragen: | Cisco 500-052 Beispielfragen |
| Prüfungsmethode: | Computergestützte Prüfung (online oder in einem autorisierten Prüfungszentrum) |
| Voraussetzungen: | Empfohlen: Grundlegende Kenntnisse zu Cisco Unified Communications Manager (CUCM) und Konzepten von Contact Centern. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/certifications.html |
Cisco 500-052 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Agenten- und Desktop-Integration | - Fähigkeitsbasierte Weiterleitung an Agenten - Werkzeuge für Vorgesetzte und Berichtswesen - Konfiguration von Cisco Finesse |
| Verwaltung und Fehlerbehebung | - Überwachung und Protokollierung - Aufgaben der Systemverwaltung - Häufige Probleme bei der Bereitstellung und deren Lösung |
| Architektur und Komponenten von UCCX | - Integration mit Cisco Unified Communications Manager (CUCM) - Systemdimensionierung und Bereitstellungsmodelle - Überblick über die Architektur von Cisco Unified Contact Center Express |
| Anrufweiterleitung und Anrufabläufe | - Warteschlangen und Auslöser für die Kundenservicebearbeitung - Integration des Wählplans - Grundlegende und fortgeschrittene Konzepte der Anrufweiterleitung |
| IVR und Skripterstellung | - Gestaltung von IVR-Anrufabläufen - Grundlagen der Skripterstellung für Cisco Unified CCX - Verwaltung und Lokalisierung von Sprachansagen |
Ihre Fragen zur 500-052 Prüfung – kompakt beantwortet
Die 500-052 Prüfung (Deploying Cisco Unified Contact Center Express) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Cisco. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Bereitstellung“. Sie ist der Stufe Professional zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Cisco Certified Network Professional (CCNP) Collaboration, Cisco Unified Contact Center Express Specialist. Mit den 90 Übungsfragen von Fast2test bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Für die Anmeldung zur 500-052 Prüfung gilt: Empfohlen: Grundlegende Kenntnisse zu Cisco Unified Communications Manager (CUCM) und Konzepten von Contact Centern.. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von Cisco.
Die Anmeldung zur 500-052 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Computergestützte Prüfung (online oder in einem autorisierten Prüfungszentrum).
Cisco empfiehlt zur Vorbereitung auf die 500-052 Prüfung insbesondere diese Schulungen:
Ergänzend dazu finden Sie bei Fast2test 90 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.
Ja. Auf der Produktseite stellt Fast2test eine kostenlose PDF-Demo der 500-052 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die 500-052 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Fast2test Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 500-052 Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen IVR und Skripterstellung, Verwaltung und Fehlerbehebung sowie Architektur und Komponenten von UCCX. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.
Cisco Deploying Cisco Unified Contact Center Express 500-052 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which action would you take to convert a high availability over LAN deployment to high availability over WAN?
A. Do a fresh installation of the whole system as high availability over WAN.
B. Reinstall second Cisco Unified CCX node and add it to cluster over WAN.
C. Apply a ''WAN Standby'' license.
D. Apply a ''Warm Standby'' license.
Frage #2
Which two steps check out a database connection from the connection pool? (Choose two.)
A. DB Release
B. DB Get
C. DB Read
D. DB Write
Frage #3
The Cisco Unified CCX license MAC is generated based on which three items? (Choose three.)
A. IP address
B. physical MAC
C. gateway address
D. Cisco Unified CCX version
E. hostname
Frage #4
Which step can be used to trap runtime script errors and recover gracefully?
A. Get Reporting Statistic
B. Call Subflow
C. On Exception Goto
D. Set
Frage #5
Which option can perform Call Progress Analysis in outbound IVR?
A. gateway
B. agent (voice)
C. Unified CM transcoder
D. Automatic Speech Recognition server
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B | Frage #2 Antwort: C,D | Frage #3 Antwort: A,C,E | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: A |
852 KundenbewertungenNeueste Kommentare (* Einige ähnliche oder alte Kommentare wurden ausgeblendet.)
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