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Wer die Cisco Customer Success Manager besteht, belegt seine Kompetenz mit einem anerkannten Herstellerzertifikat. Fast2test unterstützt Sie dabei mit 0 Übungsfragen zur 820-602 Prüfung, die inhaltlich eng am offiziellen Prüfungsrahmen erstellt wurden.
Cisco 820-602 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Cisco |
|---|---|
| Prüfungsname: | Cisco Customer Success Manager |
| Prüfungsnummer: | 820-602 |
| Verwandte Zertifizierungen: | Cisco Customer Success Manager Specialist |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsmethode: | Prüfung unter Aufsicht vor Ort oder als Online-Prüfung |
| Voraussetzungen: | Es sind keine offiziellen Zulassungsvoraussetzungen veröffentlicht; Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung wird empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.cisco.com/site/us/en/learn/training-certifications/certifications/customer-success-manager/index.html |
Cisco 820-602 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Ermittlung | 28% | - Ermittlung der zentralen Aspekte von Prozessverbesserungen, die für den Kundenerfolg erforderlich sind - Erläuterung des Zusammenhangs zwischen den Richtlinien und Steuerungsvorgaben des Kunden sowie der Strategie zur Nutzung und Einführung von Lösungen - Beschreibung der zentralen Elemente für die Übergangsphase des Kunden vom Ist-Zustand zum Soll-Zustand - Bestimmung der zentralen Merkmale der Unternehmenskultur - Gegenüberstellung der Analyse von Interessensgruppen, der Erstellung einer Interessensgruppenübersicht und dem zugehörigen Management - Identifizierung der wesentlichen Bestandteile eines Anwendungsfalls des Kunden - Überprüfung der vom Kunden angestrebten Ziele anhand von Informationen wichtiger Interessensgruppen |
| Thema 2: Vergleichsanalyse & Umsetzung | 28% | - Auswertung und Anwendung von Marktforschungsdaten zur Bewertung des Erfolgsplans des Kunden - Erkennung von Hindernissen bei der Erreichung der gewünschten Geschäftsergebnisse - Gegenüberstellung von Fallstudie und Anwendungsfall - Erarbeitung umsetzbarer Maßnahmen auf Grundlage der Bewertung der organisatorischen Einsatzbereitschaft - Auswertung und Anwendung einer Lückenanalyse zur Ermittlung der Auswirkungen auf die vom Kunden angestrebten Ergebnisse - Auswertung und Anwendung von Kundendaten zur Förderung der Nutzung, Ermittlung von Ausbaumöglichkeiten und Erhöhung der Kundenbindung |
Häufig gestellte Fragen zur Cisco Customer Success Manager
Die 820-602 Prüfung (Cisco Customer Success Manager) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Cisco. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Cisco Certification“. Sie ist der Stufe Spezialisierung zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Cisco Customer Success Manager Specialist. Mit den 0 Übungsfragen von Fast2test bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Für die Anmeldung zur 820-602 Prüfung gilt: Es sind keine offiziellen Zulassungsvoraussetzungen veröffentlicht; Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung wird empfohlen. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von Cisco.
Ja. Auf der Produktseite stellt Fast2test eine kostenlose PDF-Demo der 820-602 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die 820-602 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Fast2test Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 820-602 Prüfung gliedert sich in 2 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Vergleichsanalyse & Umsetzung (28%), Ermittlung (28%). Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.
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