Prüfungsname: Service Cloud Administration
Zertifizierungsanbieter: Salesforce
Entsprechende Zertifizierung: Service Cloud Consultant
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Zuletzt aktualisiert am 05.July 2026
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1227 Kundenbewertungen
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Die Prüfung ADM-261 ist eine wichtige Salesforce -Zertifizierung, mit der Sie Ihre beruflichen Fähigkeiten testen können. Die Kandidaten möchten die Prüfung erfolgreich bestehen, um ihre Kompetenz unter Beweis zu stellen. Die technischen Experten von Fast2test Salesforce haben 359 -Fragen und -Antworten von Service Cloud Consultant - Service Cloud Administration gesammelt und zertifiziert. Diese sollen die Wissenspunkte der Superdome-Serverlösungen für Planung und Design von Salesforce abdecken und die Fähigkeiten der Kandidaten verbessern . Mit den Vorbereitungstests Fast2test ADM-261 können Sie die Service Cloud Consultant - Service Cloud Administration problemlos bestehen, die Salesforce -Zertifizierung erhalten und den Karriereweg Salesforce fortsetzen.
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Sofortige Updates für ADM-261
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Salesforce Service Cloud Administration ADM-261 Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Universal Container's customers like speaking to a live support agent on complex product issues. This causes a heavy amount of phone calls and customers complain about thehold time.
What functionality should the consultant recommend implementing to resolve this issue?
A) Contact Requests
B) Open CT1
C) Social Customer Service
D) Embedded Chat Window
2. What are two benefits of deploying Knowledge in Customer Communities?
A) Reduces incoming call volume
B) Uncovers gap in the knowledge base
C) Eliminates tracking of customer entitlements
D) Replaces the need for an email channel
3. Which two solutions can be used to enable agents to manage multiple cases at the sametime when designing a Contact Center? Choose 2 answers
A) Interactive Voice Response
B) Computer Telephone Integration
C) Social Customer Service
D) Live Agent
4. What is arecommended way to migrate data from an external system while ensuring that the data adheres to data qualityrules established for the Salesforce org?
A) Upload thedata into Salesforce and then run data cleansing tools.
B) Use the Salesforce data loader to load and cleanse the data.
C) Cleanse the data outside of Satesfbrce and then migrate the data.
D) Use the Salesforce import wizard to load and cleanse the data.
5. Universal Containers wants to track customer satisfaction (CSAT). Which solution willautomate the process for support agents to survey customers when cases are closed?
A) Create a validation rule for case survey email templates
B) Modify the user interface settings for the case survey sidebar
C) Utilize an AppExchange package to handle customer surveys
D) Enable the case survey object for the customer portal
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: D | 2. Frage Antwort: A,D | 3. Frage Antwort: C,D | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: C |
1227 KundenbewertungenNeueste Kommentare (* Einige ähnliche oder alte Kommentare wurden ausgeblendet.)
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