Prüfungsname: IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes
Zertifizierungsanbieter: IBM
Entsprechende Zertifizierung: IBM Certified Support Specialist
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Zuletzt aktualisiert am 16.September 2026
Anzahl: 50 Fragen
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Die IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes gilt im Jahr 2026 als anspruchsvoller Nachweis Ihres Fachwissens – und genau deshalb lohnt sich eine strukturierte Vorbereitung. Die 50 Praxisfragen von Fast2test wurden von erfahrenen Experten zusammengestellt und decken alle relevanten Themen der C2010-024 Prüfung ab.
IBM C2010-024 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | IBM |
|---|---|
| Prüfungsname: | IBM Tivoli Supportwerkzeuge und -verfahren der Ebene 2 |
| Prüfungsnummer: | C2010-024 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsgebühr: | ca. 200 USD |
| Mindestpunktzahl: | 65 % |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Keine offizielle Gültigkeitsdauer angegeben |
| Prüfungsdauer: | 75 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 50 |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen |
| Empfohlenes Training: | IBM Tivoli Support-Grundlagen Dokumentation zu den IBM-Supportverfahren |
| Prüfungsanmeldung: | Pearson VUE-Registrierung IBM-Zertifizierungsportal |
| Beispielfragen: | IBM C2010-024 Beispielfragen |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder in autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentren |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse im Bereich der IBM Tivoli-Produkte; vorherige Erfahrung im Support wird empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.ibm.com/certify/exams/C2010-024 |
IBM C2010-024 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Supportverfahren und Richtlinien | 20% | - Standards für die Kommunikation mit Kunden - Richtlinien zum Lebenszyklus des IBM-Supports - Produktklassifizierung und Komponentenzuordnung - Aufgaben des Supports der Ebene 2 |
| Thema 2: Problemanalyse und Dokumentation | 25% | - Verschlüsselung von Symptomen und Schlüsselbegriffen - Auswertung von Protokoll- und Diagnosedateien - Erstellung und Verwaltung von APARs - Suche in Technotes, Redbooks und APARs |
| Thema 3: IBM Supportwerkzeuge | 25% | - CESARE-Berichtstool - Xtreme Leverage - RETAIN und CCWin - ISST Workbench |
| Thema 4: PMR-Verwaltung und Arbeitsabläufe | 30% | - Weiterleitung und Eskalation von PMRs - Verwendung der Komponenten-ID (CompID) - Erstellen und Aktualisieren von PMRs - Zuweisung von Schweregraden |
Häufig gestellte Fragen zur IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes
Die C2010-024 Prüfung (IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von IBM. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „IBM Zertifizierter Support-Spezialist“. Sie ist der Stufe Spezialist zugeordnet. Mit den 50 Übungsfragen von Fast2test bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
In der Prüfung C2010-024 bearbeiten Sie 50 Aufgaben innerhalb von 75 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von Fast2test bildet genau diese Bedingungen ab.
Die offizielle Prüfungsgebühr für die C2010-024 Prüfung beträgt ca. 200 USD; zum Bestehen ist ein Ergebnis von 65 % erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von Fast2test – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.
Für die Anmeldung zur C2010-024 Prüfung gilt: Grundkenntnisse im Bereich der IBM Tivoli-Produkte; vorherige Erfahrung im Support wird empfohlen. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von IBM.
Die Anmeldung zur C2010-024 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Online-Prüfung mit Aufsicht oder in autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentren.
IBM empfiehlt zur Vorbereitung auf die C2010-024 Prüfung insbesondere diese Schulungen:
Ergänzend dazu finden Sie bei Fast2test 50 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.
Ja. Auf der Produktseite stellt Fast2test eine kostenlose PDF-Demo der C2010-024 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die C2010-024 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Fast2test Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die C2010-024 Prüfung gliedert sich in 4 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen PMR-Verwaltung und Arbeitsabläufe (30%), IBM Supportwerkzeuge (25%) sowie Problemanalyse und Dokumentation (25%). Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.
IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes C2010-024 Prüfungsfragen mit Lösungen
An engineer needs to know if a Component ID belongs to their product set. Where can this information be found?
- A. on Xtreme Leverage
- B. on the Product Support Lifecycle website
- C. in the CompID search tool or on the taxonomy spreadsheet
- D. in the CompID library on the IBM Support website
Antwort: D 🗳️
In searching about the problem in a PMR, a BackEnd engineer finds that there is already a closed APAR for the problem which exactly matches the problem described in their PMR. Before associating the APAR with their PMR, which three steps should be taken?
- A. Check the APAR closure code.
- B. Check the fix provided is not already included in the release level quoted in the PMR.
- C. Notify L3 that an additional PMR needs to be added to the Interested Party list of the closed APAR.
- D. Confirm it is for the same Component ID.
- E. Re-open the APAR so it can be associated to.
- F. Check the associated CMVC record for the resolution detailed by Level 3 (L3).
Antwort: A,D,F 🗳️
Which activity will be performed by the client's Premium Support Analyst?
- A. Manage the client's support relationship with the middleware IBM departments.
- B. Advise the client on critical fixes and workarounds that apply to their environment.
- C. Provide guidance on the future directions of IBM Software.
- D. Provide a single point of contact within the IBM Support organization.
Antwort: C 🗳️
When working on a non-OneTeam PMR, which two fields must a BackEnd engineer complete when taking responsibility of a PMR?
- A. Keyword 3 field
- B. Owner field
- C. Keyword 2 field a
- D. Keyword 1 field
- E. Resolver field
Antwort: B,E 🗳️
Response Time Met shows what percentage of calls were responded to within criteria. How is response time measured for a call?
- A. Call Entry to Call Requeue
- B. Call Entry to last Contact Made (CT) coded in the call
- C. Call Entry to first Contact Made {CT) coded in the call received
- D. Call Entry to first Solution Given code
Antwort: D 🗳️
1317 KundenbewertungenNeueste Kommentare (* Einige ähnliche oder alte Kommentare wurden ausgeblendet.)
Diese Studienführung hilft mir sehr viel bei der Vorbereitung der Prüfung C2010-024. Ich habe die Prüfung bei meinem ersten Versuch bestanden. Vielen Dank.
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Ich kaufte die alte Version von Prüfungsaufgaben für C2010-024, aber dann bietet Fast2test eine neue Version, die für das Bestehen der Prüfung ganz effektiv ist. Dank für den guten Kundendienst von Fast2test.
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