Die GCX-WFM Prüfung (Cloud CX Workforce Management Certification) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Genesys Cloud CX Zertifizierung für das Workforce Management“. Sie ist der Stufe Professional zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Genesys Cloud CX Zertifizierungen, Genesys Cloud CX: Workforce Engagement Management (WEM). Mit den 100 Übungsfragen von Fast2test bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

In der Prüfung GCX-WFM bearbeiten Sie 60 Aufgaben innerhalb von 120 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von Fast2test bildet genau diese Bedingungen ab.

Die offizielle Prüfungsgebühr für die GCX-WFM Prüfung beträgt 580 USD; zum Bestehen ist ein Ergebnis von 65 % erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von Fast2test – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.

Für die Anmeldung zur GCX-WFM Prüfung gilt: Grundkenntnisse der Genesys Cloud CX Plattform sowie der Arbeitsweisen in Kontaktzentren werden empfohlen.

Die Anmeldung zur GCX-WFM Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:

• Genesys Portal für Zertifizierungen und Schulungen

Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Online-Prüfung mit Aufsicht über einen von Genesys zugelassenen Prüfungsanbieter (z. B. Kryterion/Webassessor).

Genesys empfiehlt zur Vorbereitung auf die GCX-WFM Prüfung insbesondere diese Schulungen:

• Genesys Cloud CX Schulung zum Workforce Management
• Genesys Education Services (Lernpfade zu WEM/WFM)

Ergänzend dazu finden Sie bei Fast2test 100 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.

Ja. Auf der Produktseite stellt Fast2test eine kostenlose PDF-Demo der GCX-WFM Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Sollten Sie die GCX-WFM Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Fast2test Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Die GCX-WFM Prüfung gliedert sich in 6 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Einhaltung von Plänen und Leistungsmanagement, Tagesaktuelle Steuerung sowie Prognose und Planung. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.