Prüfungsname: HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0
Zertifizierungsanbieter: Huawei
Entsprechende Zertifizierung: Huawei-certification
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Zuletzt aktualisiert am 09.October 2026
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Huawei H21-287_V1.0 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Gestaltung und Bereitstellung der AICC-Lösung | - Architektur der Systembereitstellung - Integration mit Unternehmenssystemen |
| Thema 2: Prozess des Vorverkaufsservices | - Analyse der Kundenanforderungen - Positionierung und Gestaltung der Lösung |
| Thema 3: Betrieb, Wartung und Optimierung | - Systemüberwachung und Störungsbehebung - Grundsätze der Leistungsoptimierung |
| Thema 4: Überblick über die Lösung KI-Kontaktcenter (AICC) | - Kernnutzen und Branchenszenarien - Architektur und Komponenten von AICC |
Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 H21-287_V1.0 Prüfungsfragen mit Lösungen
A customer wants to use AICC to handle customer inquiries from a popular messaging platform like WhatsApp. What is the primary technical requirement for this integration?
- A. The IVR must be configured to accept voice messages.
- B. The AICC must have a dedicated component (a channel gateway) that can connect to the messaging platform's API.
- C. The customer must use a specific brand of phone.
- D. All agents must have personal WhatsApp accounts.
Antwort: B 🗳️
When implementing AICC for a government agency with requirements for data sovereignty, which aspect of the solution design is non-negotiable?
- A. The brand of the physical servers used.
- B. All customer data and call recordings must reside on servers located within the country's borders.
- C. All agents must be located in the same city.
- D. The use of only open-source software components.
Antwort: B 🗳️
What is the primary purpose of a "network diagram" in an AICC proposal or design document?
- A. To list the phone numbers for the contact center.
- B. To describe the IVR menu flow.
- C. To illustrate the physical and logical connections between all components, including firewalls, routers, and servers.
- D. To show the organizational structure of the contact center.
Antwort: C 🗳️
What is the key technical advantage of using an "API-first" architecture in modern AICC solutions?
- A. It eliminates the need for a SIP trunk.
- B. It makes the IVR prompts sound clearer.
- C. It reduces the cost of hardware.
- D. It simplifies integration with third-party systems and enables the creation of custom applications.
Antwort: D 🗳️
When designing the network for a cloud-based AICC deployment, what is the primary benefit of using a Direct Connect or Express Route type of service instead of the public internet?
- A. It automatically provides a backup connection.
- B. It removes the need for any firewall security policies.
- C. It provides a private, dedicated network connection with more consistent bandwidth and lower latency.
- D. It is always less expensive than using the public internet.
Antwort: C 🗳️
1058 KundenbewertungenNeueste Kommentare (* Einige ähnliche oder alte Kommentare wurden ausgeblendet.)
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