Die ITSM20F.EN Prüfung (IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „IT-Service-Management auf Basis von ISO/IEC 20000 Foundation“. Sie ist der Stufe Foundation zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: EXIN IT Service Management Professional, EXIN IT Service Management Specialist, ISO/IEC 20000 Foundation, ITIL Foundation. Mit den 135 Übungsfragen von Fast2test bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

In der Prüfung ITSM20F.EN bearbeiten Sie 40 Aufgaben innerhalb von 60 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von Fast2test bildet genau diese Bedingungen ab.

Die offizielle Prüfungsgebühr für die ITSM20F.EN Prüfung beträgt Ungefähr 250–400 EUR (variiert je nach Region und Schulungsanbieter); zum Bestehen ist ein Ergebnis von 65% erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von Fast2test – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.

Für die Anmeldung zur ITSM20F.EN Prüfung gilt: Keine formellen Zugangsvoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen und ITSM-Konzepte werden empfohlen. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von EXIN.

Die Anmeldung zur ITSM20F.EN Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:

• EXIN Certification Portal

Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Prüfung mit Online-Aufsicht oder in einem Prüfungszentrum (vor Ort).

EXIN empfiehlt zur Vorbereitung auf die ITSM20F.EN Prüfung insbesondere diese Schulungen:

• Offizielle Schulungsanbieter von EXIN
• Schulungen zur ISO/IEC 20000 Foundation (Akkreditierte Partner)

Ergänzend dazu finden Sie bei Fast2test 135 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.

Ja. Auf der Produktseite stellt Fast2test eine kostenlose PDF-Demo der ITSM20F.EN Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Sollten Sie die ITSM20F.EN Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Fast2test Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Die ITSM20F.EN Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Prozesse im Lebenszyklus von Dienstleistungen, Konzepte des Service-Managements sowie Stetige Verbesserung. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.