Die SDA Prüfung (Service Desk Analyst v9) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Peoplecert. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Service Desk Institute (SDI) Service Desk Analyst v9“. Sie ist der Stufe Professional zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Service Desk Manager v9 (SDM). Mit den 62 Übungsfragen von Fast2test bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

In der Prüfung SDA bearbeiten Sie 60 Aufgaben innerhalb von 60 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von Fast2test bildet genau diese Bedingungen ab.

Die offizielle Prüfungsgebühr für die SDA Prüfung beträgt US$433; zum Bestehen ist ein Ergebnis von 65% erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von Fast2test – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.

Für die Anmeldung zur SDA Prüfung gilt: Auf der aktuellen Produktseite von PeopleCert werden keine formalen Voraussetzungen angegeben. Die Qualifikation richtet sich an Service Desk Analysts und First-Level-Support-Mitarbeiter; PeopleCert gibt an, dass die Prüfung nach Abschluss des Kurses bis zu ein Jahr lang online abgelegt werden kann.. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von Peoplecert.

Die Anmeldung zur SDA Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:

• Offizielle Prüfungsseite für den PeopleCert Service Desk Analyst v9
• PeopleCert SDI-Qualifikationen

Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Online-überwachte Prüfung (Proctored Exam); Kandidaten können die Prüfung remote von zu Hause oder aus dem Büro ablegen..

Peoplecert empfiehlt zur Vorbereitung auf die SDA Prüfung insbesondere diese Schulungen:

• PeopleCert Service Desk Analyst v9

Ergänzend dazu finden Sie bei Fast2test 62 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.

Ja. Auf der Produktseite stellt Fast2test eine kostenlose PDF-Demo der SDA Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Sollten Sie die SDA Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Fast2test Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Die SDA Prüfung gliedert sich in 12 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen IT Service Management, Resilienz sowie Kommunikationsfähigkeiten. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.