Welche Prüfungsfeststellungen und Empfehlungen sind bei der Planung des NEWGEN-Projekts am wahrscheinlichsten?

• A. In den ZYX-Organisationen werden zahlreiche Dienstanbieter eingesetzt. Vor dem Start des NEWGEN-Projekts sollten diese konsolidiert werden, um den Schwerpunkt auf die Gestaltung des NEWBNK-Dienstes zu legen und die Anstrengungen auf den Betrieb der zukünftigen SIAM-Umgebung zu konzentrieren.
• B. Die ZYX-Unternehmen haben alle unterschiedliche Managementstrukturen. Es sollte eine Eigentums- und Managementstruktur identifiziert und dann in allen Konzernunternehmen implementiert werden, um ein möglichst einfaches Berichts- und Entscheidungssystem zu gewährleisten.
• C. In den ZYX-Organisationen werden viele verschiedene Dienste und Dienstanbieter verwendet. Dies sollte unter dem von SIAMRUS vorgeschlagenen Standard-SIAM-Modell konsolidiert werden, um das Ziel einer schnellen Einführung neuer Dienste und Dienstanbieter zu erreichen.
• D. Es sind immer noch viele Legacy-Anwendungen im Einsatz. Um einen reibungslosen Übergang zu einem einheitlichen Dienst für alle Kunden der ZYX-Gruppe zu gewährleisten, sollten alle diese Anwendungen ersetzt werden, bevor das Projekt zur Einführung des NEWBNK-Dienstes gestartet wird.

ZYX hat beschlossen, einen internen Dienstanbieter für die Anwendungsentwicklung und den Support zu gründen. Dieser neue Dienstanbieter wird durch den Zusammenschluss relevanter Mitarbeiter aus jedem ZYX-Unternehmen gebildet, die über die erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen.
Dieser interne Dienstleister wird von mehreren Standorten aus operieren, was die Bereitstellung von ganzjährigem
24-Stunden-Support.
Für den neuen internen Dienstanbieter wird ein Fähigkeitsrahmen für die Anwendungsentwicklung und -unterstützung erstellt. Welche Probleme können durch die Entwicklung des Fähigkeitsrahmens gelöst werden?

• A. Verstehen Sie die Grenzen und Interaktionen mit anderen Dienstanbietern
• B. Richten Sie ein Prozessforum für Anwendungsentwicklung und -support ein
• C. Unterstützen Sie die effektive Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern an den verschiedenen Standorten
• D. Ordnen Sie die Fähigkeitsstufen für Anwendungsentwicklungs- und Supportrollen zu

ZYX hat das SIAM-Umstellungsprojekt gestartet. Das Projektteam hat erkannt, dass ein wesentlicher Erfolgsfaktor die Führung der Mitarbeiter während der Umstellung vom aktuellen Betriebsmodell auf das zukünftige SIAM-Modell sein wird.
Es wurde beschlossen, eine spezielle Beratungsgruppe einzurichten, die den besten Ansatz zur Unterstützung des Personals erarbeiten soll. Wer sollte am besten in die Beratungsgruppe einbezogen werden?

• A. ZYXS sollte zur Bildung der Gruppe herangezogen werden, da sie über gut dokumentierte Prozesse, Stellenbeschreibungen und Kompetenzprofile verfügen. Die Nutzung ihres Fachwissens zur Definition der zukünftigen Anforderungen für das SIAM-Modell ermöglicht es allen Mitarbeitern, zu verstehen, was von ihnen erwartet wird.
• B. Hochrangige Vertreter der Geschäftsführungen aller ZYX-Organisationen und ihrer aktuellen Dienstleister sollten die Beratungsgruppe bilden. Dies würde eine faire Vertretung aller Parteien gewährleisten. Sie würden die betroffenen Mitarbeiter über die erforderlichen Informationen informieren.
• C. Die Kapazitäten reichen nicht aus, um die Gruppe aus den vorhandenen Ressourcen zu bilden. Es sollte eine externe Organisation beauftragt werden, die Spezialisten für organisatorisches Änderungsmanagement bereitstellt. Diese würden während der gesamten Übergangsphase alle notwendigen Aktivitäten übernehmen.
• D. Personen mit HR-Expertise und Vertreter aus dem gesamten ZYX- und Anbieterbereich mit den Fähigkeiten und Fertigkeiten, „die Ideen zu verkaufen“. Die Gruppe muss mehrere Funktionen repräsentieren und könnte durch Fachkompetenz externer Auftragnehmer ergänzt werden.

ZYX hat sich für die Nutzung eines externen Serviceintegrators entschieden. SIAMRUS hat empfohlen, dass das Projektgremium für den SIAM-Übergang aus hochrangigen Benutzervertretern sowohl der ZYX-eigenen Kapazitäten als auch der Serviceprovider-Organisationen besteht. ZYXS wird ein interner Serviceprovider sein.
Für welche Aktivitäten sollte ZYXS in der Rolle des Senior-Benutzers verantwortlich sein?

• A. Markieren Sie Ressourcenlücken innerhalb des Projekts, die behoben werden müssen
• B. Geben Sie Input zu den Akzeptanzkriterien für Tool-Sets
• C. Vertreten Sie die Benutzer aller ZYX-Unternehmen im Projektvorstand
• D. Stellen Sie sicher, dass das Übergangsprojekt den erwarteten Nutzen bringt