Prüfungsname: BCS Professional Certificate in Stakeholder Engagement
Zertifizierungsanbieter: BCS
Entsprechende Zertifizierung: BCS Other Certification
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Zuletzt aktualisiert am 03.August 2026
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Qualität und Wert für die STEN -Prüfung
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BCS STEN Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Steuerung von Erwartungen | 10% | - Steuerung von Veränderungen und Ausweitung des Projektumfangs - Überwachung und Überprüfung von Erwartungen - Transparenz und Aufrichtigkeit - Festlegung realistischer Erwartungen |
| Konfliktmanagement | 5% | - Thomas-Kilmann-Konfliktverhaltensweisen - Ursachen und Arten von Konflikten - Umwandlung von Konflikten in positive Ergebnisse - Strategien zur Konfliktlösung |
| Moderierte Workshops | 15% | - Visualisierungs- und Erhebungstechniken - Planung und Vorbereitung von Workshops - Moderationstechniken und Rollen - Zweck und Nutzen von Workshops |
| Verständnis von Stakeholdern | 15% | - Strategie und Planung zur Einbindung von Stakeholdern - Identifizierung von Stakeholdern - RACI-Analyse - Analyse und Priorisierung von Stakeholdern |
| Zusammenarbeit mit Stakeholder-Gruppen | 15% | - Bildung und Entwicklung von Gruppen (Tuckman-Modell) - Rollen und Verantwortlichkeiten in Gruppen - Steuerung der Gruppendynamik - Beeinflussung und Motivation von Gruppen |
| Kommunikation mit Stakeholdern | 10% | - Anpassung des Kommunikationsstils - Hindernisse für eine wirksame Kommunikation - Kommunikationsprozess und -modelle - Techniken des aktiven Zuhörens und Fragens |
| Aufbau und Aufrechterhaltung einer vertrauensvollen Beziehung | 10% | - Berücksichtigung kultureller Unterschiede und Gleichbehandlung - Verbale, stimmliche und visuelle Kommunikationselemente - Techniken der Spiegelung, Anpassung und Abstimmung - Wesen und Bedeutung einer vertrauensvollen Beziehung |
| Verhandlungen mit Stakeholdern | 10% | - Erzielung von Vereinbarungen und Verpflichtungen - Sachorientierter Verhandlungsansatz - Integrative gegenüber distributive Verhandlungsführung - Vorbereitung und Verhandlungstaktiken |
| Kreative Problemlösung | 10% | - Bewertung und Auswahl von Lösungen - Hindernisse für die Kreativität - Techniken zur Ideenfindung - Prozess des kreativen Denkens |
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