Prüfungsname: SDI-Service Desk Foundation Qualification
Zertifizierungsanbieter: HDI
Entsprechende Zertifizierung: HDI World wide Certification
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Zuletzt aktualisiert am 24.September 2026
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HDI QQ0-401 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Unterstützung durch Werkzeuge und Technologien | - Plattformen für den Service Desk
|
| Thema 2: Konzepte und Rolle des Service Desks | - Grundlagen der Funktion des Service Desks
|
| Thema 3: Betrieb des Service Desks | - Betriebsprozesse
|
| Thema 4: Stetige Serviceverbesserung | - Methoden zur Verbesserung
|
| Thema 5: Kundenservice und Kommunikation | - Fachgerechte Interaktionsfähigkeiten
|
1451 KundenbewertungenNeueste Kommentare (* Einige ähnliche oder alte Kommentare wurden ausgeblendet.)
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Quetsch
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Quirenbach
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